Często zadawane pytania (FAQ)

Oferujemy krajowe i międzynarodowe usługi transportowe. Poproś o wycenę za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Najpierw poproś o wycenę. Po jej zaakceptowaniu i dokonaniu płatności zajmiemy się resztą: przygotujemy niezbędną dokumentację do zarządzania odbiorem, wysyłką i pakowaniem przedmiotu.

Nic, prośba o wycenę nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań. Twój przedmiot pozostanie w biurze rzeczy znalezionych.

Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego:

• Dla przesyłek krajowych: 24 do 48 godzin
• Dla przesyłek międzynarodowych: 1 do 5 dni Podane czasy są jedynie przybliżone.

Możesz płacić wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i PayPal. Wszystkie płatności są obsługiwane przez Stripe, wiodącą firmę zajmującą się bezpiecznym przetwarzaniem płatności.

Tak, w przypadku dostaw poza Unię Europejską zorganizujemy niezbędną fakturę proforma, abyś mógł ją otrzymać tak szybko, jak to możliwe.

Tak, ta usługa jest wliczona w cenę. Nasz personel ma duże doświadczenie w pakowaniu; Twoje przedmioty będą odpowiednio zabezpieczone, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Najszybszym sposobem jest wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]. Nasz personel zazwyczaj odpowiada w ciągu 1 godziny.

Ważne jest, aby działać szybko:

1. Cofnij się myślami wstecz i zastanów się, gdzie uważasz, że ją straciłeś.
2. Skontaktuj się z biurem rzeczy znalezionych
3. Podaj szczegółowy opis przedmiotu (numer seryjny, kolor itp.).
4. Wypełnij formularz zgłoszenia utraty

Jeśli przedmiot zostanie znaleziony, skontaktujemy się z Tobą. Pamiętaj, że jeśli zgubiłeś przedmiot w weekend, na niektórych lotniskach zostanie on zarejestrowany dopiero w poniedziałek.

• Szczegółowy opis (marka, kolor, rozmiar, numer seryjny itp.)
• Data i przybliżony czas utraty
• Miejsce, w którym zgubiono urządzenie
• Numer lotu (w przypadku zagubienia na pokładzie samolotu)
• Dane osobowe i kontaktowe
• Wszelkie dowody (zdjęcia, faktury itp.)

• Informacje kontaktowe można znaleźć na naszej stronie internetowej, w zakładce każdego lotniska.

Tak, na wszystkich lotniskach wniosek należy złożyć pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem dostępnego formularza PDF.

Obiekty są zachowywane podczas:

• 30 dni w biurach rzeczy znalezionych
• Po upływie 30 dni przedmioty są przekazywane do lokalnych rad lub lokalnej policji.

Aby odebrać go osobiście, będziesz potrzebować

1. Przedstawić ważny dokument tożsamości
2. Wyświetlanie numeru roszczenia
3. Podpisz dokument odbioru
4. W niektórych przypadkach należy uiścić opłatę administracyjną

Przesyłkę można śledzić bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Wystarczy wprowadzić podany przez nas numer przesyłki.

Aby odebrać go osobiście, będziesz potrzebować

1. Przedstawić ważny dokument tożsamości
2. Wyświetlanie numeru roszczenia
3. Podpisz dokument odbioru
4. W niektórych przypadkach należy uiścić opłatę administracyjną

Powinieneś skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą, ponieważ zagubione mienie w samolocie jest obsługiwane przez samą linię lotniczą.