Hittegodsservice på flyplassen
Hjelp med hittegods

Ofte stilte spørsmål

Praktiske svar om å få tilbake tapte gjenstander, forstå flyplassrutiner og ordne trygg frakt hjem.

Tilbud og frakt

Hvordan kan jeg få den tapte gjenstanden levert hjem?

Vi tilbyr nasjonal og internasjonal frakt. Be om et tilbud via nettstedet vårt.

Jeg har allerede referansenummeret. Hvilke trinn må jeg følge for å motta gjenstanden med bud?

Først ber du om et tilbud. Når du godtar det og betaler, tar vi oss av resten: Vi klargjør nødvendig dokumentasjon for henting, frakt og emballering av gjenstanden.

Hva skjer hvis jeg ikke betaler?

Ingenting. En forespørsel om tilbud er ikke bindende. Gjenstanden din blir værende hos hittegodskontoret.

Når mottar jeg forsendelsen?

Leveringstiden kan variere etter destinasjon:

  • Innenlandsforsendelser: 24 til 48 timer.
  • Internasjonale forsendelser: 1 til 5 dager. Tidene er kun veiledende.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Du kan betale med de vanligste kredittkortene og PayPal. Alle betalinger håndteres av Stripe, en ledende leverandør av sikker betalingsbehandling.

Håndterer dere dokumentasjon for land utenfor EU?

Ja. For leveringer utenfor EU ordner vi nødvendig proformafaktura slik at du kan motta gjenstanden så raskt som mulig.

Pakker dere mine personlige eiendeler?

Ja. Denne tjenesten er inkludert i prisen. Våre ansatte har lang erfaring med emballering og beskytter gjenstandene godt for å unngå skade under transport.

Hvordan kan jeg spore pakken min?

Du kan spore leveringen direkte på nettstedet vårt. Du trenger bare å skrive inn sporingsnummeret vi har gitt deg.

Hittegods på flyplassen

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mistet en gjenstand på flyplassen?

Det er viktig å handle raskt:

  1. Tenk gjennom hvor du kan ha mistet den.
  2. Kontakt hittegodskontoret.
  3. Gi en detaljert beskrivelse av gjenstanden, inkludert serienummer, farge eller andre kjennetegn.
  4. Fyll ut skjemaet for tapsmelding.

Hvis gjenstanden blir funnet, blir du kontaktet. Merk at dersom du mistet den i helgen, kan enkelte flyplasser vente med å registrere den til mandag.

Hvor ligger hittegodskontoret?

Hittegodskontoret ligger vanligvis i hovedterminalen, nær passasjerinformasjonen.

Hvilken informasjon må jeg oppgi for å kreve en tapt gjenstand?
  • Detaljert beskrivelse: merke, farge, størrelse, serienummer osv.
  • Dato og omtrentlig tidspunkt for tapet.
  • Stedet der du tror du mistet den.
  • Flynummer, hvis den ble mistet om bord i flyet.
  • Person- og kontaktopplysninger.
  • Eventuell dokumentasjon, som bilder eller kvitteringer.
Hvordan kan jeg kontakte hittegodskontoret?

Du finner kontaktinformasjon på nettstedet vårt under fanen for hver flyplass.

Kan jeg melde tapet på nettet?

Ja. På alle flyplasser må forespørselen sendes via e-post eller gjennom det tilgjengelige PDF-skjemaet.

Hvor lenge oppbevarer flyplassen hittegods?

Gjenstander oppbevares vanligvis i:

  • 30 dager hos hittegodskontorene.
  • Etter 30 dager sendes gjenstandene videre til lokale myndigheter eller politiet.
Hva skjer hvis jeg får beskjed om at gjenstanden min er funnet?

For å hente den personlig må du:

  1. Vise gyldig legitimasjon.
  2. Vise saksnummeret.
  3. Signere en kvittering.
  4. I noen tilfeller betale et administrasjonsgebyr.

Spesielle tilfeller

Hva om jeg mistet noe under flyreisen?

Du bør kontakte flyselskapet direkte, siden hittegods om bord håndteres av flyselskapet selv.

Hva med verdisaker, som smykker eller elektronikk?

Hittegodskontorer oppbevarer verdifulle gjenstander i safe.

Hva skjer hvis jeg har mistet ID-kortet eller passet mitt?

Identitetsdokumenter overleveres til politiet eller relevant myndighet.

Gjenstanden min befinner seg hos et bilutleiekontor. Kan dere hente den?

Ja. Tjenesten vår samarbeider med alle større bilutleieselskaper.