Domande frequenti

Offriamo servizi di spedizione nazionale e internazionale. Richiedi un preventivo tramite il nostro sito web.

Per prima cosa richiedi un preventivo. Dopo averlo accettato ed effettuato il pagamento, ci occupiamo noi del resto: prepariamo la documentazione necessaria per gestire il ritiro, la spedizione e l’imballaggio dell’oggetto.

Nulla. La richiesta di preventivo non comporta alcun obbligo. Il tuo oggetto resterà presso l’ufficio oggetti smarriti.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione:

• Spedizioni nazionali: da 24 a 48 ore.
• Spedizioni internazionali: da 1 a 5 giorni. Questi tempi sono solo indicativi.

Puoi pagare con le principali carte di credito e con PayPal. Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe, azienda leader nei pagamenti sicuri.

Sì. Per le consegne fuori dall’Unione Europea prepariamo la fattura proforma necessaria affinché tu possa ricevere l’oggetto il prima possibile.

Sì. Questo servizio è incluso nel prezzo. Il nostro personale ha grande esperienza nell’imballaggio e protegge correttamente gli oggetti per evitare danni durante il trasporto.

Puoi seguire la consegna del pacco direttamente sul nostro sito. Devi solo inserire il numero di tracciamento che ti abbiamo fornito.

È importante agire rapidamente:

1. Pensa a dove potresti averlo perso.
2. Contatta l’ufficio oggetti smarriti.
3. Fornisci una descrizione dettagliata dell’oggetto, includendo numero di serie, colore o altri dettagli identificativi.
4. Compila il modulo di segnalazione dello smarrimento.

Se l’oggetto viene ritrovato, sarai contattato. Tieni presente che, se lo hai perso durante il fine settimana, alcuni aeroporti potrebbero registrarlo solo il lunedì.

L’ufficio oggetti smarriti si trova di solito nel terminal principale dell’aeroporto, vicino all’area informazioni passeggeri.

• Descrizione dettagliata: marca, colore, dimensioni, numero di serie, ecc.
• Data e ora approssimativa dello smarrimento.
• Luogo in cui pensi di averlo perso.
• Numero del volo, se l’oggetto è stato perso a bordo dell’aereo.
• Dati personali e di contatto.
• Qualsiasi prova, come foto o fatture.

Puoi trovare le informazioni di contatto sul nostro sito, nella scheda di ogni aeroporto.

Sì. In tutti gli aeroporti, la richiesta deve essere inviata via email o tramite il modulo PDF disponibile.

Gli oggetti vengono generalmente conservati per:

• 30 giorni presso gli uffici oggetti smarriti.
• Dopo 30 giorni, gli oggetti vengono trasferiti alle autorità locali o alla polizia locale.

Per ritirarlo di persona dovrai:

1. Presentare un documento d’identità valido.
2. Mostrare il numero di pratica.
3. Firmare una ricevuta.
4. In alcuni casi, pagare una tassa amministrativa.

Devi contattare direttamente la compagnia aerea, perché gli oggetti smarriti a bordo sono gestiti dalla compagnia stessa.

Gli uffici oggetti smarriti custodiscono gli oggetti di valore in cassaforte.

I documenti d’identità vengono consegnati alla polizia o alle autorità competenti.

Sì. Il nostro servizio lavora con le principali società di autonoleggio.