Fundservice am Flughafen
Hilfe bei Fundsachen

Häufig gestellte Fragen

Praktische Antworten zur Rückholung von Fundsachen, zu Flughafenabläufen und zur sicheren Lieferung nach Hause.

Angebote und Versand

Wie kann ich meine Fundsache nach Hause erhalten?

Wir bieten nationalen und internationalen Versand an. Fordern Sie über unsere Website ein Angebot an.

Ich habe bereits die Referenznummer. Welche Schritte muss ich befolgen, um meinen Gegenstand per Kurier zu erhalten?

Fordern Sie zunächst ein Angebot an. Sobald Sie es akzeptiert und bezahlt haben, kümmern wir uns um den Rest: Wir bereiten die notwendigen Unterlagen für Abholung, Versand und Verpackung des Gegenstands vor.

Was passiert, wenn ich nicht bezahle?

Nichts. Die Angebotsanfrage ist unverbindlich. Ihr Gegenstand bleibt im Fundbüro.

Wann erhalte ich meine Sendung?

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren:

  • Inlandssendungen: 24 bis 48 Stunden.
  • Internationale Sendungen: 1 bis 5 Tage. Diese Zeiten sind nur ungefähre Angaben.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können mit allen gängigen Kreditkarten und PayPal bezahlen. Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen führenden Anbieter für sichere Zahlungsabwicklung.

Erledigen Sie die Dokumentation für Länder außerhalb der Europäischen Union?

Ja. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union erstellen wir die erforderliche Pro-forma-Rechnung, damit Sie Ihren Gegenstand so schnell wie möglich erhalten.

Verpacken Sie meine persönlichen Gegenstände?

Ja. Dieser Service ist im Preis enthalten. Unser Personal hat viel Erfahrung mit Verpackungen und schützt Gegenstände fachgerecht, um Transportschäden zu vermeiden.

Wie kann ich meine Paketsendung verfolgen?

Sie können die Zustellung Ihres Pakets direkt auf unserer Website verfolgen. Sie müssen nur die von uns bereitgestellte Sendungsnummer eingeben.

Fundsachen am Flughafen

Was sollte ich tun, wenn ich am Flughafen etwas verloren habe?

Es ist wichtig, schnell zu handeln:

  1. Überlegen Sie, wo Sie den Gegenstand verloren haben könnten.
  2. Kontaktieren Sie das Fundbüro.
  3. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Gegenstands an, einschließlich Seriennummer, Farbe oder anderer Erkennungsmerkmale.
  4. Füllen Sie das Verlustformular aus.

Wenn der Gegenstand gefunden wird, werden Sie kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass einige Flughäfen Verluste vom Wochenende erst am Montag erfassen.

Wo befindet sich das Fundbüro?

Das Fundbüro befindet sich in der Regel im Hauptterminal des Flughafens, in der Nähe der Passagierinformation.

Welche Informationen muss ich angeben, um einen verlorenen Gegenstand zurückzufordern?
  • Genaue Beschreibung: Marke, Farbe, Größe, Seriennummer usw.
  • Datum und ungefähre Uhrzeit des Verlusts.
  • Ort, an dem Sie den Gegenstand vermutlich verloren haben.
  • Flugnummer, falls der Gegenstand an Bord des Flugzeugs verloren wurde.
  • Persönliche Daten und Kontaktdaten.
  • Nachweise wie Fotos oder Rechnungen.
Wie kann ich das Fundbüro kontaktieren?

Die Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website unter dem jeweiligen Flughafen.

Kann ich den Verlust online melden?

Ja. An allen Flughäfen muss die Anfrage per E-Mail oder über das verfügbare PDF-Formular gestellt werden.

Wie lange bewahrt der Flughafen Fundsachen auf?

Gegenstände werden normalerweise aufbewahrt für:

  • 30 Tage in den Fundbüros.
  • Nach 30 Tagen werden Gegenstände an lokale Behörden oder die örtliche Polizei weitergeleitet.
Was passiert, wenn mir mitgeteilt wird, dass meine Fundsache gefunden wurde?

Für die persönliche Abholung benötigen Sie:

  1. Einen gültigen Ausweis vorlegen.
  2. Die Vorgangsnummer vorzeigen.
  3. Einen Empfangsbeleg unterschreiben.
  4. In manchen Fällen eine Verwaltungsgebühr bezahlen.

Sonderfälle

Was ist, wenn ich während des Flugs etwas verloren habe?

Wenden Sie sich direkt an die Fluggesellschaft, da Fundsachen im Flugzeug von der Airline selbst verwaltet werden.

Was ist mit Wertgegenständen wie Schmuck oder Elektronik?

Fundbüros bewahren Wertgegenstände in einem Safe auf.

Was passiert, wenn ich meinen Ausweis oder Reisepass verloren habe?

Ausweisdokumente werden an die zuständige Polizei übergeben.

Mein Gegenstand befindet sich in einer Autovermietung. Können Sie ihn abholen?

Ja. Unser Service arbeitet mit allen großen Autovermietungen zusammen.