よくある質問

国内配送および国際配送に対応しています。当サイトからお見積もりをご依頼ください。

まずお見積もりをご依頼ください。内容に同意してお支払いが完了すると、以降は当社が対応します。回収、配送、梱包に必要な書類を準備します。

何も起こりません。見積もり依頼に支払い義務はありません。お客様の品物は遺失物取扱所に保管されたままになります。

配送日数は目的地によって異なります。

• 国内配送：24〜48時間。
• 国際配送：1〜5日。これらの日数は目安です。

主要なクレジットカードと PayPal でお支払いいただけます。すべての支払いは、安全な決済処理を提供する大手企業 Stripe によって処理されます。

はい。欧州連合外への配送では、できるだけ早くお受け取りいただけるよう、必要なプロフォーマインボイスを手配します。

はい。このサービスは料金に含まれています。梱包経験豊富なスタッフが、輸送中の破損を防ぐため適切に保護します。

当サイトで直接配送状況を確認できます。当社が提供した追跡番号を入力するだけです。

早めに対応することが重要です。

1. どこで失くした可能性があるか思い出してください。
2. 遺失物取扱所に連絡してください。
3. 品物の詳細な説明を伝えてください。シリアル番号、色、識別できる特徴などを含めます。
4. 紛失届フォームに記入してください。

品物が見つかった場合は連絡があります。週末に紛失した場合、一部の空港では月曜日まで登録されないことがあります。

遺失物取扱所は通常、空港のメインターミナル内、旅客案内エリアの近くにあります。

• 詳細な説明：ブランド、色、サイズ、シリアル番号など。
• 紛失した日付とおおよその時刻。
• 紛失したと思われる場所。
• 機内で紛失した場合は便名。
• 個人情報と連絡先。
• 写真や請求書などの証明資料。

各空港ページのタブで連絡先情報を確認できます。

はい。すべての空港で、申請はメールまたは利用可能な PDF フォームから行う必要があります。

品物は通常、次の期間保管されます。

• 遺失物取扱所で30日間。
• 30日後、品物は地方自治体または警察に引き渡されます。

本人が受け取る場合は、次のものが必要です。

1. 有効な本人確認書類を提示する。
2. 申請番号を提示する。
3. 受領書に署名する。
4. 場合によっては管理手数料を支払う。

航空機内の遺失物は航空会社が管理するため、航空会社に直接お問い合わせください。

遺失物取扱所では貴重品を金庫で保管します。

身分証明書類は警察または関係当局に引き渡されます。

はい。当社のサービスは主要なレンタカー会社に対応しています。