Perguntas frequentes

Oferecemos serviços de envio nacional e internacional. Solicite um orçamento através do nosso site.

Primeiro, solicite um orçamento. Assim que o aceitar e efetuar o pagamento, tratamos do resto: preparamos a documentação necessária para gerir a recolha, o envio e a embalagem do objeto.

Nada. O pedido de orçamento não implica qualquer obrigação. O seu objeto permanecerá no gabinete de perdidos e achados.

Os prazos de entrega podem variar consoante o destino:

• Envios nacionais: 24 a 48 horas.
• Envios internacionais: 1 a 5 dias. Estes prazos são apenas aproximados.

Pode pagar com os principais cartões de crédito e PayPal. Todos os pagamentos são processados pela Stripe, uma empresa líder em pagamentos seguros.

Sim. Para entregas fora da União Europeia, preparamos a fatura proforma necessária para que possa receber o seu objeto o mais rapidamente possível.

Sim. Este serviço está incluído no preço. A nossa equipa tem ampla experiência em embalagem e protege corretamente os objetos para evitar danos durante o transporte.

Pode acompanhar a entrega da sua encomenda diretamente no nosso site. Só precisa de introduzir o número de seguimento que lhe fornecemos.

É importante agir rapidamente:

1. Pense onde poderá tê-lo perdido.
2. Contacte o gabinete de perdidos e achados.
3. Forneça uma descrição detalhada do objeto, incluindo número de série, cor ou outros detalhes identificativos.
4. Preencha o formulário de comunicação de perda.

Se o objeto for encontrado, será contactado. Tenha em atenção que, se o perdeu durante o fim de semana, alguns aeroportos poderão registá-lo apenas na segunda-feira.

O gabinete de perdidos e achados situa-se normalmente no terminal principal do aeroporto, perto da zona de informações aos passageiros.

• Descrição detalhada: marca, cor, tamanho, número de série, etc.
• Data e hora aproximada da perda.
• Local onde pensa que o perdeu.
• Número do voo, se foi perdido a bordo da aeronave.
• Dados pessoais e de contacto.
• Qualquer comprovativo, como fotografias ou faturas.

Pode encontrar as informações de contacto no nosso site, no separador de cada aeroporto.

Sim. Em todos os aeroportos, o pedido deve ser feito por email ou através do formulário PDF disponível.

Os objetos são normalmente guardados durante:

• 30 dias nos gabinetes de perdidos e achados.
• Após 30 dias, os objetos são encaminhados para as autoridades locais ou para a polícia local.

Para o levantar pessoalmente, terá de:

1. Apresentar identificação válida.
2. Apresentar o número de reclamação.
3. Assinar um documento de receção.
4. Em alguns casos, pagar uma taxa administrativa.

Deve contactar diretamente a companhia aérea, pois os objetos perdidos a bordo são geridos pela própria companhia.

Os gabinetes de perdidos e achados guardam objetos de valor num cofre.

Os documentos de identificação são entregues à polícia ou à autoridade competente.

Sim. O nosso serviço trabalha com as principais empresas de aluguer de automóveis.