Hittegodstjänst på flygplatsen
Hjälp med hittegods

Vanliga frågor

Praktiska svar om att få tillbaka borttappade föremål, förstå flygplatsrutiner och ordna säker leverans hem.

Offerter och frakt

Hur kan jag få mitt borttappade föremål levererat hem?

Vi erbjuder nationella och internationella frakttjänster. Begär en offert via vår webbplats.

Jag har redan referensnumret. Vilka steg ska jag följa för att få mitt föremål med bud?

Börja med att begära en offert. När du accepterar den och betalar tar vi hand om resten: vi förbereder nödvändig dokumentation för hämtning, frakt och emballering av föremålet.

Vad händer om jag inte betalar?

Ingenting. En offertförfrågan är inte bindande. Ditt föremål blir kvar hos hittegodskontoret.

När får jag min försändelse?

Leveranstiderna kan variera beroende på destination:

  • Inrikes försändelser: 24 till 48 timmar.
  • Internationella försändelser: 1 till 5 dagar. Dessa tider är endast ungefärliga.
Vilka betalningsmetoder finns?

Du kan betala med de vanligaste kreditkorten och PayPal. Alla betalningar hanteras av Stripe, ett ledande företag inom säker betalningshantering.

Hanterar ni dokumentation för länder utanför EU?

Ja. För leveranser utanför EU ordnar vi den nödvändiga proformafakturan så att du kan få ditt föremål så snabbt som möjligt.

Packar ni mina personliga tillhörigheter?

Ja. Den här tjänsten ingår i priset. Vår personal har stor erfarenhet av emballering och skyddar föremål ordentligt för att undvika skador under transport.

Hur kan jag spåra min försändelse?

Du kan spåra leveransen direkt på vår webbplats. Du behöver bara ange spårningsnumret som vi har gett dig.

Hittegods på flygplatsen

Vad ska jag göra om jag har tappat bort något på flygplatsen?

Det är viktigt att agera snabbt:

  1. Tänk igenom var du kan ha tappat det.
  2. Kontakta hittegodskontoret.
  3. Ge en detaljerad beskrivning av föremålet, inklusive serienummer, färg eller andra kännetecken.
  4. Fyll i formuläret för förlustanmälan.

Om föremålet hittas kontaktas du. Observera att vissa flygplatser inte registrerar föremål som tappats bort under helgen förrän på måndagen.

Var finns hittegodskontoret?

Hittegodskontoret finns vanligtvis i flygplatsens huvudterminal, nära passagerarinformationen.

Vilken information behöver jag lämna för att hämta ut ett borttappat föremål?
  • Detaljerad beskrivning: märke, färg, storlek, serienummer osv.
  • Datum och ungefärlig tidpunkt för förlusten.
  • Platsen där du tror att du tappade det.
  • Flygnummer, om föremålet tappades bort ombord på flygplanet.
  • Person- och kontaktuppgifter.
  • Eventuella bevis, till exempel foton eller kvitton.
Hur kan jag kontakta hittegodskontoret?

Du hittar kontaktinformationen på vår webbplats under fliken för respektive flygplats.

Kan jag anmäla förlusten online?

Ja. På alla flygplatser måste ansökan göras via e-post eller genom det tillgängliga PDF-formuläret.

Hur länge sparar flygplatsen hittegods?

Föremål förvaras vanligtvis i:

  • 30 dagar hos hittegodskontoren.
  • Efter 30 dagar överlämnas föremålen till lokala myndigheter eller lokal polis.
Vad händer om jag får besked om att mitt borttappade föremål har hittats?

För att hämta det personligen behöver du:

  1. Visa giltig legitimation.
  2. Visa ärendenumret.
  3. Underteckna ett kvitto.
  4. I vissa fall betala en administrativ avgift.

Särskilda fall

Vad händer om jag tappade bort något under flygresan?

Du bör kontakta flygbolaget direkt, eftersom hittegods ombord hanteras av flygbolaget självt.

Vad gäller för värdesaker, som smycken eller elektronik?

Hittegodskontor förvarar värdefulla föremål i ett kassaskåp.

Vad händer om jag har tappat bort mitt ID-kort eller pass?

Identitetshandlingar överlämnas till polisen eller behörig myndighet.

Mitt föremål finns hos en biluthyrningsfirma. Kan ni hämta det?

Ja. Vår tjänst samarbetar med alla större biluthyrningsföretag.