常见问题

我们提供国内和国际寄送服务。请通过我们的网站申请报价。

首先申请报价。接受报价并完成付款后，其余事项由我们处理：我们会准备领取、寄送和包装物品所需的文件。

不会产生任何后果。申请报价不代表您有付款义务。您的物品会继续保存在失物招领处。

配送时间会因目的地而异：

• 国内寄送：24 至 48 小时。
• 国际寄送：1 至 5 天。以上时间仅供参考。

您可以使用主要信用卡和 PayPal 付款。所有付款均由领先的安全支付处理公司 Stripe 处理。

会。对于寄往欧盟以外的物品，我们会准备必要的形式发票，以便您尽快收到物品。

会。该服务已包含在价格内。我们的工作人员拥有丰富的包装经验，会妥善保护物品，避免运输途中受损。

您可以直接在我们的网站上追踪包裹配送。只需输入我们提供给您的追踪号码即可。

尽快处理非常重要：

1. 回想您可能在哪里遗失了物品。
2. 联系失物招领处。
3. 提供物品的详细描述，包括序列号、颜色或其他可识别信息。
4. 填写遗失申报表。

如果物品被找到，您会收到联系。请注意，如果物品是在周末遗失的，部分机场可能要到周一才会登记。

失物招领处通常位于机场主航站楼，靠近旅客信息服务区。

• 详细描述：品牌、颜色、尺寸、序列号等。
• 遗失日期和大致时间。
• 您认为遗失物品的位置。
• 如果是在飞机上遗失，请提供航班号。
• 个人和联系方式。
• 任何证明，例如照片或发票。

您可以在我们网站上每个机场的页面中找到联系信息。

可以。所有机场都需要通过电子邮件或可用的 PDF 表格提交申请。

物品通常会保存：

• 在失物招领处保存 30 天。
• 30 天后，物品会移交给地方政府或当地警方。

如果亲自领取，您需要：

1. 出示有效身份证件。
2. 出示认领编号。
3. 签署收取证明。
4. 在某些情况下，支付行政费用。

您应直接联系航空公司，因为飞机上的遗失物品由航空公司自行处理。

失物招领处会将贵重物品存放在保险柜中。

身份证件会移交给警方或相关主管部门。

可以。我们的服务与主要租车公司均可配合。