Vanliga frågor och svar (FAQ)

Vi erbjuder nationella och internationella sjöfartstjänster. Begär en offert via vår webbplats.

Först begär du en offert. När du har accepterat den och gjort betalningen tar vi hand om resten: vi förbereder den nödvändiga dokumentationen för att hantera insamling, frakt och förpackning av föremålet.

Ingenting, begäran om en offert innebär inte någon skyldighet. Ditt föremål kommer att finnas kvar på hittegodskontoret.

Leveranstiderna kan variera beroende på destination:

• För inrikes leveranser: 24 till 48 timmar
• För internationella försändelser: 1 till 5 dagar Dessa tider är endast ungefärliga.

Du kan betala med alla större kreditkort och PayPal. Alla betalningar hanteras av Stripe, ett ledande företag inom säker betalningshantering.

Ja, för leveranser utanför Europeiska unionen ordnar vi den nödvändiga proformafakturan så att du kan få den så snart som möjligt.

Ja, den här tjänsten ingår i priset. Vår personal har lång erfarenhet av paketering; dina föremål kommer att skyddas på lämpligt sätt för att undvika skador under transporten.

Det snabbaste sättet är via e-post: [email protected]. Vår personal svarar vanligtvis inom 1 timme.

Det är viktigt att agera snabbt:

1. Tänk tillbaka och fundera på var du tror att du tappade bort den.
2. Kontakta hittegodskontoret
3. Ge en detaljerad beskrivning av föremålet (serienummer, färg etc.).
4. Fyll i formuläret för anmälan av förlust

Om försändelsen hittas kommer du att kontaktas. Observera att om du tappat bort det under helgen registreras det inte förrän på måndagen på vissa flygplatser.

• Detaljerad beskrivning (märke, färg, storlek, serienummer etc.)
• Datum och ungefärlig tidpunkt för förlusten
• Plats där du tror att du har tappat bort den
• Flightnummer (om det försvinner ombord på flygplanet)
• Person- och kontaktuppgifter
• Eventuella bevis (foton, fakturor etc.)

• Du hittar kontaktuppgifter på vår webbplats, under respektive flygplatsflik.

Ja, på alla flygplatser måste ansökan göras via e-post eller via det PDF-formulär som finns tillgängligt.

Objekten är bevarade under:

• 30 dagar på hittegodskontor
• Efter 30 dagar hänvisas föremålen till kommunfullmäktige eller lokal polis.

För att hämta den personligen behöver du:

1. Visa upp giltig legitimation
2. Visa fordringsnumret
3. Underteckna ett mottagningsbevis
4. I vissa fall betala en administrativ avgift

Du kan spåra leveransen av ditt paket direkt på vår webbplats. Du behöver bara ange det spårningsnummer som vi har försett dig med.

För att hämta den personligen behöver du:

1. Visa upp giltig legitimation
2. Visa fordringsnumret
3. Underteckna ett mottagningsbevis
4. I vissa fall betala en administrativ avgift

Du bör kontakta flygbolaget direkt, eftersom hittegods på flygplanet hanteras av flygbolaget självt.